质量与安全

三化一严一稳

来源: 作者: 时间:2019-12-06

对ICT服务提供过程中质量、环境、职业健康、人身安全、网络安全、信息安全根据标准化管理体系要求进行整合管理,形成满足客户要求的交付服务。

通过“三化一严一稳”的管理手段,确保智慧服务高品质、高可靠交付。

三化一严一稳:管理信息化、作业标准化、人员专业化;严控高风险点,稳定关键人员。

管理信息化

通过综合管理可视化平台,集成各部门资源、业务数据,促进组织结构优化,提升业务支撑能力和管理决策效率,提高项目交付质量和快速应变能力。

作业标准化

以安全预防、标准化交付为目标,梳理各类业务作业流程,制定标准作业指导书,提高工作效率,提升能力储备及降低安全隐患。

人员专业化

打造专业化交付团队,具备行业技术保持、传播和拓展能力,掌握标准化服务及作业流程,能够快速定位问题并分析解决,具有先进质量管理及持续改进能力。

严控重大风险点

识别公司重大风险点,制定管理措施、作业流程及应急预案,实现高风险管控。严控网络信息安全红线、特种作业流程、重大危险源和高危岗位识别等,严惩高风险违纪违规。

关键岗位人员稳定

建立员工绩效管理和考核体系,通过人性化管理、薪资福利、技能提升、职业发展规划,确保关键岗位人员稳定和人才体系建设,形成知识积累和岗位经验沉淀。